Refund policy
- Resi e sostituzione merce difettosa
Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto nel prodotto o nei prodotti consegnatagli, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email sales@cputech.it, segnalando il problema riscontrato e specificando nome e cognome, numero d’ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato, allegando fotografie a corredo, nonché a mettere a disposizione di CPUTECH il prodotto ritenuto difettoso.
CPUTECH provvederà a verificare i difetti lamentati dal cliente che, se riscontrati, daranno diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del cliente.
CPUTECH sostituisce il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese e sostiene i costi della restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal cliente fossero esauriti, CPUTECH provvede al rimborso della somma pagata dall’Utente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di “CPUTECH.
Qualora l’Utente dovesse ricevere dal corriere una confezione danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di prodotto da eventuali box danneggiate, CPUTECH invita il cliente a respingere la spedizione. In tale caso,CPUTECH si occupa della restituzione della spedizione. Tutte le spese di rientro del pacco danneggiato e le successive spese per l’eventuale nuovo invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono naturalmente a carico di CPUTECH.
Quanto segue si applica alle vendite a clienti privati: il periodo di garanzia per i consumatori finali è di 2 anni dalla consegna della fornitura di beni. Il cliente ha la possibilità di scegliere se avere un rimborso o una sostituzione. Abbiamo il diritto di rifiutare la scelta effettuata se è impossibile o se comporta uno sforzo sproporzionato per noi rispetto all'altra scelta.
Quanto segue si applica alle vendite a aziende o imprenditori: il periodo di garanzia per questa tipologia di cliente è di 1 anno dalla consegna della merce. È esclusa la presunzione di § 924 ABGB. Nel caso delle aziende, inizialmente forniamo un rimborso o la sostituzione della merce a nostra discrezione. Sono esclusi la conversione e il diritto di recedere dal contratto da parte dell'imprenditore. È esclusa la possibilità di un ricorso speciale ai sensi del § 933 b ABGB dopo la scadenza del periodo di garanzia. Alla fine del periodo di garanzia, tutti i reclami derivanti da garanzia e danni sono limitati o prescritti. L'affermazione di richieste di risarcimento danni nei nostri confronti da parte del cliente, del nostro altro partner contrattuale o in relazione al rapporto contrattuale o ai servizi contrattuali di altre persone (ad es. A seguito di cosiddetti effetti protettivi a favore di terzi) è esclusa ad eccezione di dolo o colpa grave da parte nostra.